Часто задаваемые вопросы

Да, конечно! Приходите в наш Шоурум! К Вашим услугам консультант-продавец и самый большой шоурум секс-игрушек на территории Москвы: более 100 квадратных метров с игрушками и бельем, товарами БДСМ и прочим приятным ассортиментом. Мы работаем ежедневно: с 10:00 до 21:00. Имеется парковка перед въездом. Пожалуйста, обратите внимание, что парковка стихийная.

Почему к нам? Да потому, что если чего-то не будет в шоуруме, то там же, за стеной, у нас имеется целый двухэтажный склад с тысячами товаров! И самое главное, что стоимость товаров такая же, как в интернете! Подробную схему проезда Вы можете увидеть здесь, звоните нам по 8(495)789-42-08 по любым вопросам: Схема проезда

Самовывоз осуществляется из шоурума: г. Москва, м. Белорусская (кольцевая), ул. Пресненский вал, д.27 стр. 15, подробную схему проезду Вы можете увидеть здесь:  cхема проезда

Да, все отправления снабжаются кодами для отслеживания. Если вы указали email при оформлении заказа, то номер отправления придет на email. Если вы указали сотовый телефон, то номер отправления придет в виде SMS. Если вы регистрировались на нашем сайте, то номер отправления всегда будет доступен в личном кабинете. Мы отправляем номер отправления полностью автоматически, как только служба доставки (почта РФ, Экспресс-Курьер и прочие) передадут его нам. Обратите внимание, что некоторые службы доставки передают номер отправления, спустя два-три дня после отправки. Если вам не пришел номер отправления, пожалуйста подождите три дня.

Загрузка видео ...

Скоро мы разместим более подробное видео с описанием способов доставки и оплаты.

В случае, если приобретенный Вами товар имеет производственный брак или дефект - все расходы по возврату и обмену данного товара мы берем на себя. В случае, если по нашей вине Вы получили не тот товар, который заказывали - мы заменим Вам его абсолютно бесплатно. Рекламация осуществляется в течении 2-х недель с момента получения заказа - но только при наличии фирменной упаковки товара со всеми маркировками фирмы! Поверьте, компания vSexShop.Ru дорожит своей репутацией - и мы сделаем всё от нас зависящее для обмена бракованного и испорченного товара!

Компания vSexShop.Ru имеет право отказать Вам в обмене или возврате товара надлежащего качества (то есть не имеющего заводского брака) на основании закона "о правах потребителей". Согласно закону, в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях - предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, также предметы личной гигиены; парфюмерно-косметические товары; текстильные товары; швейные и трикотажные изделия; изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями; из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки - в общем, те товары, которые входят в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

Заказ упакован в непрозрачный пакет и/или почтовую коробку. Никаких обозначений о магазине или товаре на посылке не будет. Отправляется посылка от имени Индивидуального предпринимателя, то есть как от частного лица частному лицу. Бланк наложенного платежа прикладывается к самой посылке, поэтому работник почты не вправе вскрывать посылку без Вашего ведома.

Мы тщательно соблюдаем конфиденциальность еще до момента размещения Вами заказа. Все заказы упаковываются в непрозрачную пленку без опознавательных знаков. Курьеры и работники почты не знают, что находится внутри. Вы можете доверить свое спокойствие нам, ваша конфиденциальность — залог нашей успешной торговли и ваших новых заказов. Vsexshop.ru зарегистрированная торговая марка. Мы работаем более 8 лет на рынке, и более 200 000 клиентов доверились нам.

Для заказов из Москвы и МО существует услуга «Анонимный заказ», в этом случае заказ упаковывается в «СУПЕР-пакет». Это специальный пакет, изготавливается из влагонепроницаемого трехслойного непрозрачного особо прочного полиэтилена высокого давления. Пакеты имеют сертификат соответствия и гигиеническое заключение. При вскрытии пакет необратимо повреждается. На пакете указывается только номер и сумма заказа.

Нет. Регистрироваться не обязательно. Вам достаточно ввести данные при оформлении покупки. Стоит зарегистрироваться в том случае, если Вы хотите затем отслеживать статус Вашего заказа в личном кабинете, получать от нас бонусы за отзывы, скидки и подарки по праздникам, а также первыми узнавать о новинках.

В случае полной предоплаты мы отправляем заказы на а/я и до востребования. Сделайте заказ и оплатите его кредитной картой, или другими способами.

Если у вас возникнут сложности с получением заказов в постамате PickPoint, ЗВОНИТЕ: 8-800-700-79-09

Проследить заказ отправленный через PickPoint можно перейдя по этой ссылке

Найти ближайший постамат или пункт выдачи PickPoint можно перейдя по этой ссылке

Увы, нет, сертификат действует только на товары. Стандартная доставка почтой будет бесплатной на сертификаты (и/или заказы) от 3000 руб.

Потому что доставку осуществляют независимые транспортные компании, по собственным тарифам. Но вы можете указать способ доставки, самовывоз с м. Белорусская (г. Москва) - это бесплатно.

Да, верно, чтобы получить бесплатную доставку почтой, нужно оформить заказ свыше 3000 руб. При этом, вы можете указать сертификат. Сумма сертификата будет учтена при обработке заказа.

Номер вашего сертификата, укажите в комментарии к заказу, на этапе оформления заказа.

Укажите их все, через запятую, в поле комментариев к заказу.

Сертификаты на данный момент, обрабатываются нашими операторами, при согласовании заказа по телефону. Не волнуйтесь, эта сумма будет учтена. Если потребуется доплата, вам будет выслана ссылка для оплаты удобным вам способом или оператор пояснит как сделать это наличными при получении заказа.

Сумма сгорает в момент использования сертификата. Не до конца использованные сертификаты, погашаются на всю сумму.

Вам будет предложено эту сумму (разницу между стоимостью товаров и суммой сертификата) доплатить через электронные системы оплаты, или, при доставке по Москве - курьером, или, при доставке по России (почтой) - наложенным платежом.

Мы составили руководство по выбору лубриканта. Вы можете ознакомиться с ним перейдя по этой ссылке.

Мы составили руководство по выбору материала. Вы можете ознакомиться с ним перейдя по этой ссылке.

Мы составили руководство по уходу за латексными игрушками и латексным бельем. Вы можете ознакомиться с ним перейдя по этой ссылке.

Значки активности - это эмблемы, которые отображаются рядом с отзывом покупателей под его именем в отзывах на товары. Так VsexShop.ru выражает благодарность и отмечает особо активных комментаторов и пользователей, приносящих пользу и помогающих другим покупателям в выборе продукта. Эмблемы отличаются по виду и цвету в зависимости от активности в той или иной категории товаров.

  • Бронзовые значки активности обозначают, что пользователь оставил 10 комментариев по теме, отраженной на эмблеме.
  • Серебряные значки активности обозначают, что пользователь оставил 50 комментариев по теме, отраженной на эмблеме.
  • Золотые значки активности обозначают, что пользователь оставил 100 комментариев по теме, отраженной на эмблеме.

Также всем VIP клиентам присуждается золотой значок активности "VIP клиент". Десятка особо активных пользователей, которых смело можно назвать экспертами, награждены эмблемами "ТОП 10": пользователь с таким значком активности оставил больше всего отзывов на сайте среди всех пользователей. Эмблема "ТОП 100" присуждается всем пользователям, оставивших в той или иной категории минимум 100 отзывов. Эмблема "Зал славы" присуждается пользователям, сделавших заказов на 50000 рублей и выше.

Для того, чтобы получить значок активности, необходимо оставить минимум 10 отзывов на купленные товары в той или иной категории. Эмблемы также отображаются в вашем профиле. Вы в любой момент можете скрыть их или включить обратно, чтобы значки активности были видны под всеми вашими комментариями.

Бонусный баланс - количество бонусных баллов за оставленные отзывы на купленные товары.

Бонусные баллы начисляются на бонусный баланс за оставленные отзывы: 50 бонусов за каждый опубликованный отзыв.

Бонусные баллы можно перевести в рубли. Средства после конвертации попадают на "Личный счет".

Бесплатная доставка

По москве от 1999 рублей
 

Подарки клиентам

С каждым заказом
 

8 (800) 100-76-55

Бесплатный звонок по России