В случае, если приобретенный Вами товар имеет производственный брак или дефект - все расходы по возврату (Boxberry, или Почтой РФ) и обмену данного товара мы берем на себя. В случае, если по нашей вине Вы получили не тот товар, который заказывали - мы заменим Вам его абсолютно бесплатно. Рекламация осуществляется в течении 2-х недель с момента получения заказа - но только при наличии фирменной упаковки товара со всеми маркировками фирмы! Поверьте, компания vSexShop.Ru дорожит своей репутацией - и мы сделаем всё от нас зависящее для обмена бракованного и испорченного товара!

Компания vSexShop.Ru имеет право отказать Вам в обмене или возврате товара надлежащего качества (то есть не имеющего заводского брака) на основании закона "о правах потребителей". Согласно закону, в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях - предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, также предметы личной гигиены; парфюмерно-косметические товары; текстильные товары; швейные и трикотажные изделия; изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями; из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки - в общем, те товары, которые входят в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

Заказ упакован в непрозрачный пакет и/или почтовую коробку. Никаких обозначений о магазине или товаре на посылке не будет. Бланк наложенного платежа прикладывается к самой посылке, поэтому работник почты не вправе вскрывать посылку без Вашего ведома.

Мы тщательно соблюдаем конфиденциальность еще до момента размещения Вами заказа. Все заказы упаковываются в непрозрачную пленку без опознавательных знаков. Курьеры и работники почты не знают, что находится внутри. Вы можете доверить свое спокойствие нам, ваша конфиденциальность — залог нашей успешной торговли и ваших новых заказов. Vsexshop.ru зарегистрированная торговая марка. Мы работаем более 10 лет на рынке, и более 400 000 клиентов доверились нам.

Для заказов из Москвы и МО существует услуга «Анонимный заказ», в этом случае заказ упаковывается в «СУПЕР-пакет». Это специальный пакет, изготавливается из влагонепроницаемого трехслойного непрозрачного особо прочного полиэтилена высокого давления. Пакеты имеют сертификат соответствия и гигиеническое заключение. При вскрытии пакет необратимо повреждается. На пакете указывается только номер и сумма заказа.

Нет. Регистрироваться не обязательно. Вам достаточно ввести данные при оформлении покупки. Стоит зарегистрироваться в том случае, если Вы хотите затем отслеживать статус Вашего заказа в личном кабинете, получать от нас бонусы за отзывы, скидки и подарки по праздникам, а также первыми узнавать о новинках.

В случае полной предоплаты мы отправляем заказы на а/я и до востребования. Сделайте заказ и оплатите его кредитной картой, или другими способами.

Сертификат действует только на товары

Увы, нет. Сертификат действует только на товары. Стандартная доставка почтой РФ или иной транспортной компанией будет бесплатной на сертификаты (и/или заказы) от 4990 руб.

Потому что доставку осуществляют независимые транспортные компании, по собственным тарифам. Но вы можете указать способ доставки, самовывоз с м. Савеловская (г. Москва) - это бесплатно.

Да, доставка будет платная. А за товар вы заплатите на тысячу рублей меньше.

Да, верно, чтобы получить бесплатную доставку почтой или иной транспортной компанией, нужно оформить заказ свыше 4990 руб. При этом, вы можете указать сертификат. Сумма сертификата будет учтена при обработке заказа.

Номер вашего сертификата, укажите в комментарии к заказу, на этапе оформления заказа.

Укажите их все, через запятую, в поле комментариев к заказу.

Сертификаты на данный момент, обрабатываются нашими операторами, при согласовании заказа по телефону. Не волнуйтесь, эта сумма будет учтена. Если потребуется доплата, вам будет выслана ссылка для оплаты удобным вам способом или оператор пояснит как сделать это наличными при получении заказа.

Сумма сгорает в момент использования сертификата. Не до конца использованные сертификаты, погашаются на всю сумму.

Вам будет предложено эту сумму (разницу между стоимостью товаров и суммой сертификата) доплатить через электронные системы оплаты, или, при доставке по Москве - курьером, или, при доставке по России (почтой) - наложенным платежом.

Мы составили руководство по выбору лубриканта. Вы можете ознакомиться с ним перейдя по этой ссылке.

Мы составили руководство по выбору материала. Вы можете ознакомиться с ним перейдя по этой ссылке.

Мы составили руководство по уходу за латексными игрушками и латексным бельем. Вы можете ознакомиться с ним перейдя по этой ссылке.

Значки активности - это эмблемы, которые отображаются рядом с отзывом покупателей под его именем в отзывах на товары. Так VsexShop.ru выражает благодарность и отмечает особо активных комментаторов и пользователей, приносящих пользу и помогающих другим покупателям в выборе продукта. Эмблемы отличаются по виду и цвету в зависимости от активности в той или иной категории товаров.

• Бронзовые значки активности обозначают, что пользователь оставил 10 комментариев по теме, отраженной на эмблеме.
• Серебряные значки активности обозначают, что пользователь оставил 50 комментариев по теме, отраженной на эмблеме.
• Золотые значки активности обозначают, что пользователь оставил 100 комментариев по теме, отраженной на эмблеме.

Также всем VIP клиентам присуждается золотой значок активности "VIP клиент". Десятка особо активных пользователей, которых смело можно назвать экспертами, награждены эмблемами "ТОП 10": пользователь с таким значком активности оставил больше всего отзывов на сайте среди всех пользователей. Эмблема "ТОП 100" присуждается всем пользователям, оставивших в той или иной категории минимум 100 отзывов. Эмблема "Зал славы" присуждается пользователям, сделавших заказов на 50000 рублей и выше.

Для того, чтобы получить значок активности, необходимо оставить минимум 10 отзывов на купленные товары в той или иной категории. Эмблемы также отображаются в вашем профиле. Вы в любой момент можете скрыть их или включить обратно, чтобы значки активности были видны под всеми вашими комментариями.

Бонусный баланс - количество бонусных баллов за оставленные отзывы на купленные товары.

Бонусные баллы начисляются на бонусный баланс за оставленные отзывы: 50 бонусов за каждый опубликованный отзыв.

Бонусные баллы можно перевести в рубли. Средства после конвертации попадают на "Личный счет".

Условия использования купона подразумевают самостоятельное оформление заказа и предназначенно для отслеживания рекламного канала. Поэтому Вы можете применить купон при самостоятельном оформлении заказа за компьютером для клиентов, размещенном в шоу-руме. Продавец не может применить купон для Вас.

Пользовательское соглашение использования интернет магазина Vsexshop.ru

Термины и определения

1. В настоящих Правилах, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются их составной неотъемлемой частью:

   • Интернет-магазин — веб-сайт vsexshop.ru

   • Покупатель или Пользователь— любое физическое лицо, использующее Интернет-магазин по условиям настоящего соглашения.

   • Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел Интернет-магазина, служащий в целях оформления Заказов и оформления Услуг, а также получения специальных предложений в соответствии с настоящими Правилами, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Покупателя.

   • Постамат — автоматизированный терминал по выдаче товаров.

   • Заказ — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора оказания услуг доставки Товара, а также договора/договоров купли-продажи соответствующего/соответствующих Товара/Товаров с интернет-магазина.

   • Персональные данные любая информация, относящаяся к прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

   • Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу третьим лицам (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

   • Конфиденциальность персональных данных— обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

   • Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

   • IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

Общие положения

1. Оформить Заказ на Торговой площадке могут только Покупатели, которые согласны с положением настоящего Соглашения.

2. При оформлении Заказа в Интернет-магазине, Покупатель предоставляет свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные), включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения.

3. Интернет-магазин осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Покупателя (в том числе, персональных данных).

4. Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации и оформлении заказа.

Оформление заказа на Торговой площадке

1. Интернет-магазин предназначен для реализации Товаров

2. Заказывая в Интернет-магазине Товар, Покупатель вступает в договорные отношения с Интернет-магазином в рамках договора купли-продажи Товара.

3. Доставка любого Товара, приобретаемого Покупателем посредством Интернет-магазина может осуществляться любым способом, удобным для Покупателя.

4. Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что:

   • регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;

   • регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;

   • регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Интернет-магазином для реализации целей, указанных в настоящем Соглашении;

5. Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

   • а) полностью ознакомился с положениями настоящего Соглашения;

   • б) полностью понимает настоящее Соглашение;

   • в) дает согласие на обработку и хранение персональных данных.

Цена и оплата

1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

2. Окончательная Цена Товара определяется последовательным действием на Цену Товара скидок по следующему порядку:

3. Воспользоваться Скидкой постоянного Покупателя можно указав данные карты постоянного покупателя при оформлении Заказа.

4. Покупателю, оформляющему Заказ на сайте интернет-Магазина, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Интернет-магазином способами.

Права и обязанности сторон

1. Интернет-магазин обязуется:

   1. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и положениями настоящего Соглашения в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

   2. В случае достижения цели обработки персональных данных Покупателя, Интернет-магазин обязуется прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 1825 дней с даты достижения цели обработки персональных данных.

   3. В случае отзыва Покупателем согласия на обработку его персональных данных Интернет-магазин обязуется прекратить их обработку и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий десяти дней с даты поступления указанного отзыва.

2. Интернет-магазин имеет право:

   1. Изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке, помещая их на сайте интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://www.vsexshop.ru Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

   2. Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

   3. Получать информацию об ip-адресе посетителя веб-сайта vsexshop.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.

   4. Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Интернет-магазин самостоятельно, в одностороннем порядке.

3. Покупатель обязуется:

   1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящего Соглашения, ценами на Товары, предлагаемыми Интернет-магазином, а также с порядком и условиями оказания Интернет-магазином услуги доставки Товара.

   2. Во исполнение Интернет-магазином своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.

   3. Оплатить заказанный Товар и его доставку в соответствии с настоящими Правилами.

4. Покупатель имеет право:

   1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Подписки» в Личном кабинете.

Программа  лояльности

1. Интернет-магазин vsexshop.ru поощряет своих постоянных клиентов и вправе поощрять их, выдавая специальную дисконтную карту VIP карту, которая дает скидку 10% на всю продукцию Интернет-магазина vsexshop.ru.

2. Выдача VIP карты покупателю является правом поощрения своих постоянных клиентов и не может быть обязанностью интернет-магазина vsexshop.ru

3. VIP карта может быть бесплатно выдана покупателям, которые приобрели товар в интернет-магазине www.vsexshop.ru на сумму более 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей

4. Интернет-магазин vsexshop.ru вправе аннулировать VIP карту вследствие недобросовестного поведения покупателя

5. В случае если за покупателем будет числиться покупка товара Интернет-магазина vsexshop.ru менее чем на 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей, такое в частности может произойти вследствие возврата товара покупателем и возвращением Интернет-магазином vsexshop.ru покупателю денежных средств в полном объеме, то в данном случае Интернет-магазин vsexshop.ru вправе аннулировать VIP карту данного покупателя, но впоследствии вправе выдать другую VIP карту при новом заказе от 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей.

Доставка и возврат товара

1. Доставка Товара Покупателю осуществляется в место, указанное Покупателем. В качестве места доставки Покупатель может указать адрес Пункта выдачи заказов, Постамата или иной адрес, в этом случае доставка Товара осуществляется «до двери».

2. Доставка «до двери» может быть осуществлена по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Передача Заказа Покупателю и расчет Покупателя с представителем Интернет-магазина, осуществляющим доставку возможен только в зданиях.

3. Доставка «до двери»:

   1. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и черном непрозрачном пакете. Доставка заказа осуществляется в транспортировочной коробке.

   2. В случае, если покупателем обнаружено нарушение целостности товара, заводской брак или иные визуально определяемые недостатки товара, в том числе несоответствие доставленного товара заказу, покупатель сообщает об обнаруженном недостатке посредством заявки в личном кабинете.

4. Доставка в Пункт выдачи заказа:

   1. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и непрозрачном черном пакете.

   2. В момент получения заказа Покупатель может в присутствии представителя Интернет-магазина в Пункте выдачи заказов вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.

5. В случае, если Покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу после получения push-уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный. Сумма, уплаченная Покупателем подлежит возврату, за исключением комиссии банка за прием и возврат денежных средств, а также расходов Интернет-магазина на доставку возвращенного товара Денежные средства за услугу доставки не возвращаются. Информация о сроке хранения заказа указывается в Личном кабинете Покупателя.

6. Все претензии по товарам, продавцом которых является Интернет-магазин, Покупатели должны направлять по адресу электронной почты: vsexshop@gmail.com, в разделе «Обращения» в Личном Кабинете или заказным письмом по адресу: 125124, г.Москва, ул. Правды д. 24 стр.2. В случае направления претензии по электронной почте, Покупатель дает согласие на получение ответа на такую претензию также в электронном виде.

Положения о персональных данных

1. Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с данным положением о персональных данных.

2. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина «Vsexshop.ru» Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.

3. Администрации сайта интернет-магазина несет ответственность по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа для приобретения Товара.

4. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

5. Персональные данные Пользователя Администрация сайта интернет-магазина может использовать в целях:

5.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с Интернет-магазином «Vsexshop.ru»

5.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.

5.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя.

5.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

5.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

5.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

5.7. Уведомления Пользователя Сайта интернет-магазина о состоянии Заказа.

5.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта интернет-магазина.

5.9. Предоставления Пользователю информации об обновлениях продукции, ценах, специальных предложениях, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина.

6. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;

2. Была разглашена с Согласия Пользователя;

Форс-мажор

1. Интернет-магазин освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящим Соглашением, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Покупателем условий настоящих Правил. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.